La lingua \u00e8 una parte importante di ci\u00f2. Essa rappresenta lo strumento attraverso il quale descriviamo la nostra immagine del mondo<\/i>. Il collegamento tra il nostro modo di parlare e il nostro modo di vedere il mondo \u00e8 cos\u00ec stretto, che spesso un’analisi dei nostri modi di dire<\/i>rivela aspetti del nostro pensiero dei quali normalmente evitiamo di parlare.<\/span><\/p>\n Questo ci permette di capire meglio quale sia il problema pi\u00f9 comune fra gli immigrati che ancora non padroneggiano la lingua del luogo in cui vivono. Sostanzialmente la difficolt\u00e0 \u00e8 rappresentata dal fatto che nessuno spieghi loro quali siano i modi socialmente accettati<\/i>di fare le cose. Allo stesso modo, nessuno spiega loro quale sia il corretto modo di esprimersi.<\/span><\/p>\n L’antropologa danese Anne Knudsen<\/i>scrive che \u201cnon si riceve mai un libretto di istruzioni, quando ci si approccia a una diversa cultura\u201d.<\/i><\/span><\/p>\n Knudsen<\/span><\/i>usa l’esempio della colazione danese<\/i>, che per un profano \u2013 uno straniero – consiste sostanzialmente in un lunghissimo pranzo in cui si consuma una serie di piatti caldi e freddi.<\/i><\/span><\/p>\n \u201cCominci con le sardine e finisci con il formaggio. In certi casi devi accompagnare il piatto con il pane bianco. In altri devi invece usare il pane integrale. Alcuni cibi si accompagnano con il burro, altri con lo strutto. Il piatto delle sardine va messo via, non appena hai finito di consumarle. Il \u201cpiccolino\u201d non \u00e8 altro che il bicchierino di liquore che si beve accanto alla birra…\u201d<\/i><\/span><\/p>\n Uno straniero che non conosca questa tradizione ricever\u00e0 una spiegazione dettagliata di come ci si comporti solo alla fine del pasto. Nel frattempo i danesi rideranno di lui e del suo modo inopportuno di comportarsi in quella occasione. Ridere del nuovo arrivato \u00e8, evidentemente, un comportamento molto pi\u00f9 naturale e spontaneo del fornire adeguate spiegazioni.<\/span><\/p>\n Un fenomeno simile si verifica spesso sul posto di lavoro.<\/span><\/p>\n Anzicch\u00e9 spiegare adeguatamente ai lavoratori immigrati il motivo per cui il loro comportamento sia considerato inopportuno, si tace. A volte ci\u00f2 \u00e8 fatto in buona fede, nel timore che la parsona in questione si offenda, ma il risultato di questo comportamento \u00e8 dannoso, dal momento che si nega l’aiuto necessario a comprendere il codice di comunicazione locale.<\/span><\/p>\n Nel contesto del programma di integrazione Mentor<\/i>, colleghi esperti di origine locale (imentori<\/i>), assumono la responsabilit\u00e0 di assistere uno o pi\u00f9 colleghi immigrati con lo scopo di aiutarli a comprendere a fondo le aspettative del datore di lavoro nei loro confronti.<\/span><\/p>\n <\/p>\n I mentori imparano a spiegare chiaramente gli obblighi di ciascuno sul posto di lavoro\u00a0<\/span>e offrono critiche costruttive sui risultati ottenuti. Essi imparano inoltre quale sia il modo migliore di sostenere gli sforzi di crescita dei colleghi immigrati e rispondono alle domande per chiarire ogni dubbio. Nel caso in cui essi stessi non siano in grado di rispondere a una domanda, si fanno carico di inoltrarla a coloro che, all’interno dell’organizzazione, conoscano la risposta. In questo modo ogni incertezza viene rimossa.<\/p>\n <\/p>\n Quando \u00e8 necessario, sono i mentori a spronare i nuovi arrivati a lavorare ancora pi\u00f9 intensamente per superare le difficolt\u00e0 linguistiche e di comunicazione.<\/span><\/p>\n La parola mentore<\/i>deriva dal greco\u00a0 <\/span>\u039c\u03ad\u03bd\u03c4\u03c9\u03c1<\/span><\/i>e significa saggio<\/i>consigliere<\/i>.<\/span><\/p>\n Nell’Odissea<\/i>,Mentore<\/i>\u00e8 il nome del saggio che riceve l’incarico di educare Telemaco<\/i>, il figlio di Ulisse. Mentore aveva dunque il ruolo di consigliare, insegnare e apoggiare Telemaco nella crescita.<\/span><\/p>\n Oggi diremmo che Mentore era un supervisore o un coach<\/i>.<\/span><\/p>\n Nel ruolo del mentore \u00e8 essenziale riuscire a distinguere l’oggetto della discussione<\/i>dal processo del discutere<\/i>.<\/span><\/p>\n Un mentore deve promuovere il dialogo e prevenire la diatriba usando la comunicazione facilitante<\/i>. Per questo, chi assume questo ruolo, deve comprendere e fare proprio l’atteggiamento descritto dallo psicologo americano Carl Rogers<\/i>nel suo libro Approccio Centrato sulla Persona <\/i>(Person Centered Approach \u2013 PCA), basato su empatia, capacit\u00e0 di accettare l’altro e congruenza<\/i>.<\/span><\/p>\n In questo modo i mentori saranno in grado di creare un notevole valore aggiunto, a beneficio dell’organizzazione. Essi promuoveranno la partecipazione<\/i>e sosteranno i colleghi immigrati nello sforzo di imparare a collaborare in maniera armonica<\/i>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Che cosa \u00e8, in realt\u00e0, ci\u00f2 che chiamiamo culturadi un popolo? 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